Общий курс медиации

Общий курс медиации — это базовая программа для тех, кто хочет освоить профессию медиатора с нуля и получить системное понимание того, как устроена процедура урегулирования споров с участием нейтрального посредника. Курс даёт теоретическую основу, знакомит с правовым регулированием медиации в Казахстане и, что особенно важно, формирует первые практические навыки ведения переговоров между сторонами конфликта.

Закон Республики Казахстан «О медиации» предусматривает, что профессиональным медиатором может стать лицо, прошедшее обучение по программе подготовки профессиональных медиаторов. Общий курс ориентирован именно на такую подготовку и выстроен так, чтобы после его завершения вы понимали не только «что делать», но и «почему именно так».

Для кого предназначен курс

Программа рассчитана на слушателей, которые пока не имеют опыта проведения медиации или знакомы с ней лишь в общих чертах. Курс будет полезен:

юристам и адвокатам, которые хотят предлагать клиентам внесудебное урегулирование и расширить свою практику;
психологам и конфликтологам, стремящимся применять свои знания в структурированной процедуре с юридически значимым результатом;
педагогам и социальным работникам, которые ежедневно сталкиваются с конфликтами в школе, семье и сообществе;
руководителям и специалистам по персоналу, которым важно предотвращать и разрешать трудовые споры внутри организации;
всем, кто рассматривает медиацию как новую профессию или дополнительную специализацию.

Специальной подготовки для поступления на курс не требуется. Однако если вы планируете в дальнейшем работать как профессиональный медиатор, заранее ознакомьтесь с требованиями закона к таким специалистам, чтобы спланировать свой профессиональный путь.

Цели и результаты обучения

По итогам курса вы сможете:

объяснять сторонам суть медиации, её принципы и отличия от суда, арбитража и обычных переговоров;
оценивать, подходит ли конкретный спор для медиации, и выявлять обстоятельства, при которых процедура невозможна;
проводить процедуру поэтапно: от первого контакта со сторонами до подписания итогового соглашения;
применять техники активного слушания, перефразирования, резюмирования и постановки открытых вопросов;
работать с эмоциями участников и их сопротивлением, сохраняя нейтральность и беспристрастность;
готовить договор о медиации и соглашение об урегулировании спора, понимая требования к их содержанию.

Программа курса

Введение в медиацию. Понятие конфликта и спора, способы их разрешения, место медиации среди альтернативных способов урегулирования. Роль медиатора и границы его ответственности.
Принципы медиации и правовые основы в Казахстане. Добровольность, равноправие сторон, независимость и беспристрастность медиатора, конфиденциальность. Ключевые положения закона о медиации, профессиональные и общественные медиаторы, сферы применения процедуры.
Этапы процедуры медиации. Подготовительная работа, вступительное слово медиатора, изложение позиций сторон, выявление интересов, поиск вариантов, выработка и проверка решения на реалистичность.
Коммуникативные техники. Активное слушание, «Я-высказывания», нормализация, рефрейминг, работа с вопросами. Как помочь сторонам перейти от взаимных обвинений к обсуждению будущего.
Позиции и интересы. Почему люди настаивают на требованиях и что стоит за ними. Методы выявления скрытых потребностей и создания вариантов, выгодных обеим сторонам.
Работа с эмоциями и сопротивлением. Признаки эскалации, приёмы снижения напряжения, раздельные встречи, этичное поведение медиатора в трудных ситуациях.
Документы медиации. Договор о медиации, итоговое соглашение, фиксация договорённостей, требования к ясности и исполнимости формулировок.
Этика и профессиональные стандарты. Конфликт интересов, конфиденциальность, отказ от проведения процедуры, взаимодействие с юристами сторон.

Методы обучения

Курс построен по принципу «теория — демонстрация — практика — обратная связь». Каждый блок сочетает несколько форм работы:

интерактивные лекции с обсуждением вопросов слушателей;
разбор кейсов из разных сфер: семейных, трудовых, соседских, договорных споров;
ролевые и деловые игры, в которых вы поочерёдно выступаете медиатором, стороной и наблюдателем;
моделирование полной процедуры медиации от открытия сессии до подписания соглашения;
обратная связь и супервизия от преподавателя и группы после каждого упражнения.

Практическая часть

Значительная часть занятий отводится практике. Слушатели работают в малых группах, отрабатывают отдельные техники, а затем проводят учебные медиации по подготовленным сценариям. Наблюдатели фиксируют удачные приёмы и ошибки, после чего вся группа обсуждает, что помогло сторонам продвинуться, а что, наоборот, усилило конфликт. Такой формат позволяет увидеть себя со стороны и уже на курсе выработать собственный профессиональный стиль.

Отдельное внимание уделяется подготовке документов: вы составите проект договора о медиации и итогового соглашения по учебному делу и получите комментарии к формулировкам.

Оценка знаний и документ об окончании

Итоговая аттестация, как правило, включает проверку теоретических знаний и демонстрацию практических навыков в учебной процедуре. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаётся документ об окончании обучения. Порядок аттестации и вид документа уточняйте у организатора курса.

Как применить знания после курса

Завершив обучение, вы можете начать профессиональную практику. На портале предусмотрена регистрация медиаторов: вы заполняете анкету, указываете виды медиации, языки, города работы и сведения о пройденном обучении, а затем попадаете в реестр, где вас смогут найти клиенты. Кроме того, вы можете вступить в организацию медиаторов, чтобы получать методическую поддержку, участвовать в профессиональном сообществе и развиваться дальше — например, пройти специальный курс медиации или отраслевые программы.

Частые вопросы

Нужно ли юридическое образование, чтобы пройти курс?

Нет. На курс принимаются специалисты разных профессий. Юридические аспекты медиации изучаются в рамках программы в объёме, необходимом для работы медиатора.

Достаточно ли общего курса, чтобы начать практиковать?

Курс даёт базовую подготовку по программе для профессиональных медиаторов. Соответствие остальным требованиям закона к профессиональному медиатору нужно проверить самостоятельно. Для уверенной работы рекомендуется продолжать практику и повышать квалификацию.

Сколько длится обучение и сколько оно стоит?

Продолжительность и стоимость уточняйте по расписанию и у организатора курса. Они публикуются после утверждения очередного набора.

Будут ли на курсе реальные дела?

Практика проходит на учебных кейсах, основанных на типичных ситуациях. Реальные дела сторон на занятиях не разбираются, чтобы соблюдать конфиденциальность.

Что делать после окончания курса?

Зарегистрируйтесь на портале как медиатор, заполните анкету и укажите сведения об обучении. Также рекомендуем вступить в организацию медиаторов и продолжать профессиональное развитие.

Как записаться

Чтобы записаться на общий курс медиации, заполните форму заявки на этой странице или свяжитесь с нами через раздел контактов портала. После получения заявки вам сообщат ближайшие даты набора, формат занятий и условия участия.