Специальный курс медиации

Специальный курс медиации — программа углублённой подготовки для медиаторов, которые уже знакомы с базовой процедурой и хотят уверенно работать со сложными, многосторонними и эмоционально насыщенными спорами. Если общий курс отвечает на вопрос, как провести медиацию, то специальный курс помогает понять, что делать, когда процедура идёт не по плану: стороны не готовы слушать друг друга, в споре участвует несколько сторон с разными интересами, а на кону крупные суммы или долгосрочные отношения.

Для кого предназначен курс

Курс рассчитан на практикующих медиаторов и специалистов, прошедших базовую подготовку. Он особенно полезен тем, кто:

уже провёл первые процедуры и столкнулся с ситуациями, к которым базового набора техник оказалось недостаточно;
планирует специализироваться на семейных, трудовых или корпоративных конфликтах;
хочет освоить онлайн-формат медиации и работу с электронными документами;
стремится систематизировать свой опыт через супервизию и разбор случаев с коллегами.

Для полноценного участия важно владеть базовыми понятиями медиации: принципами процедуры, её этапами и основными коммуникативными техниками. Курс не повторяет общую программу, а опирается на неё.

Цели и результаты обучения

После завершения курса вы сможете:

выстраивать структуру процедуры для споров с участием нескольких сторон и их представителей;
осознанно выбирать между совместными и раздельными встречами и проводить челночную медиацию;
распознавать тупиковые ситуации и применять приёмы выхода из них;
учитывать особенности семейных, трудовых и корпоративных конфликтов при подготовке и ведении процедуры;
организовывать медиацию в онлайн-формате с соблюдением конфиденциальности;
анализировать собственную практику и работать с обратной связью в формате супервизии.

Программа курса

Диагностика сложного спора. Анализ участников, их позиций, интересов и ресурсов. Карта конфликта. Оценка рисков и признаков, при которых процедура требует особой подготовки или невозможна.
Многосторонние споры. Работа с группами, представителями и лицами, принимающими решения. Согласование правил процедуры, управление очерёдностью выступлений, балансировка сил.
Раздельные встречи и челночная медиация. Когда уместно разводить стороны, как сохранять нейтральность и конфиденциальность информации, полученной на раздельной встрече, как переносить предложения между сторонами.
Семейные конфликты. Особенности споров о детях, имуществе и содержании. Высокая эмоциональная вовлечённость и учёт интересов тех, кто не участвует в процедуре напрямую.
Трудовые и корпоративные конфликты. Иерархия, зависимость и корпоративная культура. Споры между участниками бизнеса, партнёрами и подразделениями. Роль юристов сторон в процедуре.
Тупики и эскалация. Приёмы «проверки реальностью», работа с альтернативами соглашению, управление паузами и перерывами, повторное открытие переговоров.
Онлайн-медиация и электронные документы. Организация видеовстреч, правила конфиденциальности в цифровой среде, раздельные онлайн-комнаты, оформление договорённостей с использованием электронной подписи.
Супервизия и разбор случаев. Анализ реальных ситуаций слушателей в обезличенном виде, выявление профессиональных затруднений и точек роста.

Методы обучения

Курс построен преимущественно на практической работе. Лекционная часть сведена к необходимому минимуму и служит основой для упражнений. Используются:

разбор сложных кейсов с несколькими вариантами развития событий;
деловые игры с участием нескольких сторон, представителей и наблюдателей;
моделирование процедуры с чередованием совместных и раздельных встреч;
супервизия — структурированный разбор собственной практики под руководством опытного медиатора;
групповые дискуссии об этических дилеммах, возникающих в работе.

Практическая часть

В ходе курса слушатели проводят учебные процедуры повышенной сложности: спор между несколькими участниками бизнеса, конфликт в трудовом коллективе, семейный спор с высокой эмоциональной нагрузкой. Каждая игра сопровождается неожиданными «поворотами сюжета», которые вводит преподаватель, — так вы тренируете гибкость и умение перестраивать процедуру на ходу. Часть упражнений проводится в онлайн-формате, чтобы отработать особенности дистанционной работы.

Слушателям рекомендуется подготовить к курсу один-два обезличенных случая из собственной практики для разбора на супервизии.

Оценка знаний и документ об окончании

Итоговая оценка строится на участии в практических занятиях и проведении учебной процедуры с последующим анализом. Слушателям, освоившим программу, выдаётся документ об окончании обучения. Порядок аттестации и вид документа уточняйте у организатора курса.

Как применить знания после курса

Полученные навыки позволят вам браться за более сложные дела и уверенно предлагать свои услуги в конкретных сферах. Обновите анкету в реестре медиаторов на портале: укажите новые виды медиации, по которым вы работаете, и сведения о пройденном обучении — это поможет клиентам точнее подбирать специалиста. Если вы освоили онлайн-формат, вы можете подать заявку на доступ к онлайн-медиации на портале. Участие в организации медиаторов даст возможность продолжать супервизию и обмен опытом с коллегами.

Частые вопросы

Можно ли пройти специальный курс без общего?

Курс рассчитан на слушателей с базовой подготовкой по медиации. Если у вас её нет, рекомендуем начать с общего курса медиации.

Чем специальный курс отличается от отраслевых программ?

Специальный курс охватывает сложные ситуации, общие для разных сфер. Отраслевые курсы, например по семейной или банковской медиации, глубже погружают в особенности конкретного вида споров.

Нужно ли приносить случаи из своей практики?

Это желательно, но не обязательно. Случаи обсуждаются только в обезличенном виде, без сведений, позволяющих установить участников.

Проводится ли курс онлайн?

Формат проведения определяет организатор. Продолжительность, формат и стоимость уточняйте по расписанию и у организатора курса.

Поможет ли курс найти клиентов?

Курс повышает вашу квалификацию, но не гарантирует поток обращений. Актуальная анкета в реестре и указание специализаций помогают клиентам найти вас.

Как записаться

Оставьте заявку через форму на этой странице или свяжитесь с нами через раздел контактов портала. Укажите, есть ли у вас опыт проведения медиации, — это поможет организатору сформировать группу слушателей близкого уровня. Вам сообщат ближайшие даты и условия участия.