Медиацияның жалпы курсы

Медиацияның жалпы курсы — медиатор мамандығын нөлден бастап меңгергісі келетіндерге және бейтарап делдалдың қатысуымен дауды реттеу рәсімінің қалай құрылғанын жүйелі түрде түсінгісі келетіндерге арналған негізгі бағдарлама. Курс теориялық негіз береді, Қазақстандағы медиацияның құқықтық реттелуімен таныстырады және, ең бастысы, жанжал тараптары арасындағы келіссөздерді жүргізудің алғашқы практикалық дағдыларын қалыптастырады.

ҚР «Медиация туралы» Заңы кәсіби медиаторларды даярлау бағдарламасы бойынша оқудан өткен адам кәсіби медиатор бола алатынын көздейді. Жалпы курс дәл осындай даярлыққа бағытталған және оны аяқтағаннан кейін сіз тек «не істеу керектігін» ғана емес, «неге дәл солай істеу керектігін» де түсінетіндей етіп құрылған.

Курс кімге арналған

Бағдарлама медиация жүргізу тәжірибесі әлі жоқ немесе онымен тек жалпы түрде таныс тыңдаушыларға есептелген. Курс мыналарға пайдалы болады:

заңгерлер мен адвокаттарға — клиенттеріне дауды соттан тыс реттеуді ұсынып, өз практикасын кеңейткісі келетіндерге;
психологтар мен конфликтологтарға — білімін заңдық маңызы бар нәтиже беретін құрылымды рәсімде қолданғысы келетіндерге;
педагогтар мен әлеуметтік қызметкерлерге — мектепте, отбасында және қоғамдастықта күн сайын жанжалдарға тап болатындарға;
басшылар мен персонал жөніндегі мамандарға — ұйым ішіндегі еңбек дауларының алдын алу және оларды шешу маңызды болатындарға;
медиацияны жаңа мамандық немесе қосымша мамандану ретінде қарастыратын барлық адамға.

Курсқа түсу үшін арнайы даярлық талап етілмейді. Алайда болашақта кәсіби медиатор ретінде жұмыс істеуді жоспарласаңыз, кәсіби жолыңызды алдын ала жоспарлау үшін заңның мұндай мамандарға қоятын талаптарымен ертерек танысып алыңыз.

Оқудың мақсаттары мен нәтижелері

Курс қорытындысы бойынша сіз:

тараптарға медиацияның мәнін, оның қағидаттарын және соттан, арбитраждан әрі қарапайым келіссөздерден айырмашылығын түсіндіре аласыз;
нақты даудың медиацияға жарамды-жарамсыздығын бағалап, рәсімді жүргізу мүмкін болмайтын мән-жайларды анықтай аласыз;
рәсімді кезең-кезеңімен — тараптармен алғашқы байланыстан бастап қорытынды келісімге қол қойылғанға дейін жүргізе аласыз;
белсенді тыңдау, қайта тұжырымдау, түйіндеу және ашық сұрақтар қою техникаларын қолдана аласыз;
бейтараптық пен әділдікті сақтай отырып, қатысушылардың эмоцияларымен және олардың қарсылығымен жұмыс істей аласыз;
медиация туралы шарт пен дауды реттеу туралы келісімді олардың мазмұнына қойылатын талаптарды түсіне отырып дайындай аласыз.

Курс бағдарламасы

Медиацияға кіріспе. Жанжал мен дау ұғымы, оларды шешу тәсілдері, баламалы реттеу тәсілдерінің ішіндегі медиацияның орны. Медиатордың рөлі және оның жауапкершілігінің шегі.
Медиация қағидаттары және Қазақстандағы құқықтық негіздер. Еріктілік, тараптардың тең құқықтылығы, медиатордың тәуелсіздігі мен бейтараптығы, құпиялылық. Медиация туралы заңның негізгі ережелері, кәсіби және қоғамдық медиаторлар, рәсімді қолдану салалары.
Медиация рәсімінің кезеңдері. Дайындық жұмысы, медиатордың кіріспе сөзі, тараптардың ұстанымдарын баяндау, мүдделерді анықтау, нұсқаларды іздеу, шешімді әзірлеу және оның шынайылығын тексеру.
Коммуникативтік техникалар. Белсенді тыңдау, «Мен-тұжырымдар», қалыпқа келтіру, рефрейминг, сұрақтармен жұмыс. Тараптарға өзара айыптаудан болашақты талқылауға көшуге қалай көмектесуге болады.
Ұстанымдар мен мүдделер. Адамдар неге өз талаптарын табанды түрде қояды және олардың астарында не жатыр. Жасырын қажеттіліктерді анықтау және екі тарапқа да тиімді нұсқаларды құру әдістері.
Эмоциялармен және қарсылықпен жұмыс. Шиеленіс ушығуының белгілері, қысымды төмендету тәсілдері, жеке кездесулер, қиын жағдайларда медиатордың әдепті мінез-құлқы.
Медиация құжаттары. Медиация туралы шарт, қорытынды келісім, уағдаластықтарды тіркеу, тұжырымдардың анықтығы мен орындалатындығына қойылатын талаптар.
Әдеп және кәсіби стандарттар. Мүдделер қақтығысы, құпиялылық, рәсімді жүргізуден бас тарту, тараптардың заңгерлерімен өзара іс-қимыл.

Оқыту әдістері

Курс «теория — көрсетілім — практика — кері байланыс» қағидаты бойынша құрылған. Әр блок жұмыстың бірнеше түрін үйлестіреді:

тыңдаушылардың сұрақтарын талқылай отырып өтетін интерактивті дәрістер;
әртүрлі саладағы — отбасылық, еңбек, көршілер арасындағы, шарттық даулар бойынша кейстерді талдау;
сіз кезекпен медиатор, тарап және бақылаушы рөлінде болатын рөлдік және іскерлік ойындар;
сессияны ашудан бастап келісімге қол қоюға дейінгі толық медиация рәсімін модельдеу;
әр жаттығудан кейін оқытушы мен топ тарапынан берілетін кері байланыс және супервизия.

Практикалық бөлім

Сабақтардың едәуір бөлігі практикаға арналады. Тыңдаушылар шағын топтарда жұмыс істеп, жекелеген техникаларды пысықтайды, содан кейін алдын ала дайындалған сценарийлер бойынша оқу медиацияларын өткізеді. Бақылаушылар сәтті тәсілдер мен қателерді белгілеп отырады, одан кейін бүкіл топ тараптардың алға жылжуына не көмектескенін және, керісінше, жанжалды не күшейткенін талқылайды. Мұндай формат өзіңізді сырттай көруге және курс барысында-ақ өзіндік кәсіби стиліңізді қалыптастыруға мүмкіндік береді.

Құжаттарды дайындауға ерекше назар аударылады: сіз оқу ісі бойынша медиация туралы шарттың және қорытынды келісімнің жобасын жасап, тұжырымдар бойынша түсініктемелер аласыз.

Білімді бағалау және оқуды аяқтағаны туралы құжат

Қорытынды аттестаттау, әдетте, теориялық білімді тексеруді және оқу рәсімінде практикалық дағдыларды көрсетуді қамтиды. Бағдарламаны табысты меңгерген тыңдаушыларға оқуды аяқтағаны туралы құжат беріледі. Аттестаттау тәртібі мен құжаттың түрін курс ұйымдастырушысынан нақтылаңыз.

Курстан кейін білімді қалай қолдануға болады

Оқуды аяқтағаннан кейін кәсіби практиканы бастай аласыз. Порталда медиаторларды тіркеу көзделген: сіз профильді толтырып, медиация түрлерін, тілдерді, жұмыс істейтін қалаларды және өткен оқуыңыз туралы мәліметтерді көрсетесіз, содан кейін клиенттер сізді таба алатын тізілімге енгізілесіз. Сонымен қатар әдістемелік қолдау алу, кәсіби қоғамдастыққа қатысу және одан әрі даму үшін медиаторлар ұйымына мүше бола аласыз — мысалы, медиацияның арнайы курсынан немесе салалық бағдарламалардан өтуге болады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Курстан өту үшін заңгерлік білім қажет пе?

Жоқ. Курсқа әртүрлі мамандық өкілдері қабылданады. Медиацияның құқықтық аспектілері бағдарлама аясында медиатордың жұмысына қажетті көлемде оқытылады.

Практиканы бастау үшін жалпы курс жеткілікті ме?

Курс кәсіби медиаторларға арналған бағдарлама бойынша негізгі даярлық береді. Заңның кәсіби медиаторға қоятын басқа талаптарына сәйкестігіңізді өзіңіз тексеруіңіз қажет. Сенімді жұмыс істеу үшін практиканы жалғастырып, біліктілікті арттырып отыру ұсынылады.

Оқу қанша уақытқа созылады және оның құны қанша?

Ұзақтығы мен құнын кесте бойынша және курс ұйымдастырушысынан нақтылаңыз. Олар кезекті топқа қабылдау бекітілгеннен кейін жарияланады.

Курста нақты істер қаралады ма?

Практика әдеттегі жағдайларға негізделген оқу кейстерінде өтеді. Құпиялылықты сақтау үшін сабақтарда тараптардың нақты істері талданбайды.

Курсты аяқтағаннан кейін не істеу керек?

Порталда медиатор ретінде тіркеліп, профильді толтырыңыз және оқу туралы мәліметтерді көрсетіңіз. Сондай-ақ медиаторлар ұйымына мүше болып, кәсіби дамуды жалғастыруды ұсынамыз.

Қалай жазылуға болады

Медиацияның жалпы курсына жазылу үшін осы беттегі өтінім нысанын толтырыңыз немесе порталдың байланыс бөлімі арқылы бізбен хабарласыңыз. Өтінім келіп түскеннен кейін сізге топқа қабылдаудың жақын күндері, сабақ форматы және қатысу шарттары хабарланады.