О проекте Mediator24.kz

Mediator24.kz — национальный справочный портал медиаторов и организаций медиаторов Казахстана. Мы собираем в одном месте сведения о профессиональных и общественных медиаторах, об организациях, в которых они состоят, и даём возможность оформить процедуру медиации онлайн — от заявления до итогового соглашения, подписанного электронной цифровой подписью.

Зачем создан портал

Медиация в Казахстане существует как самостоятельный институт с момента принятия Закона Республики Казахстан «О медиации» в 2011 году. Возможность урегулировать спор с участием медиатора предусмотрена и процессуальными кодексами. Однако человеку, который впервые столкнулся с конфликтом, до сих пор непросто понять, к кому обратиться: сведения о медиаторах разбросаны по реестрам отдельных организаций, форматы этих реестров различаются, а контактные данные нередко устаревают.

Наша миссия — сделать поиск медиатора простым, прозрачным и понятным. Любой человек или компания должны иметь возможность за несколько минут найти специалиста по своему городу, виду спора и языку, увидеть его квалификацию и принадлежность к организации, а затем связаться с ним или сразу направить заявление на медиацию.

Что портал даёт каждому участнику

Гражданам и компаниям

Единый реестр медиаторов с фильтрами по городу, организации, виду медиации и языку.
Личную страницу каждого медиатора с описанием специализации, языков, городов работы и публичных контактов.
Раздел общественных медиаторов, который отделён от реестра профессиональных медиаторов, чтобы вы видели разницу в статусе.
Возможность подать заявление на медиацию онлайн и подписать документы ЭЦП без визита в офис.

Медиаторам

Личную страницу в национальном реестре и личный кабинет для управления анкетой.
Подтверждённую принадлежность к организации медиаторов, которая отображается в профиле.
Инструменты для приёма заявлений, подготовки договора о медиации и итогового соглашения.

Организациям медиаторов

Страницу в каталоге организаций со списком подтверждённых членов.
Кабинет представителя, в котором организация подтверждает или отклоняет заявки медиаторов на членство.

Судам и государственным органам

Процессуальное законодательство предлагает сторонам урегулировать спор примирительными процедурами, в том числе медиацией. Портал может служить понятной справочной точкой: судья, сотрудник государственного органа или юрист может рекомендовать сторонам воспользоваться реестром, где сведения о медиаторах собраны в едином формате. При этом портал не является государственным реестром и не подменяет официальные источники.

Наши принципы

Нейтральность. Портал не является стороной спора, не рекомендует конкретного медиатора и не гарантирует достижения соглашения.
Равные данные для всех медиаторов. Каждая анкета строится по одной структуре, и все медиаторы находятся в одинаковых условиях при поиске и фильтрации. Если в выдаче появляется платное размещение, оно всегда помечается словом «Реклама» и не влияет на отметку о верификации.
Конфиденциальность. Содержание процедуры медиации не публикуется. Организации медиаторов не получают доступа к медиациям своих членов и документам их клиентов.
Защита персональных данных. ИИН хранится в зашифрованном виде и никогда не публикуется. Фотография медиатора показывается только с его согласия, телефон — только после отметки о согласии на показ.
Никаких внешних ссылок. Портал не публикует ссылки на сторонние ресурсы, чтобы пользователь не уходил на непроверенные страницы.

Как формируется и проверяется реестр

Стартовая база реестра сформирована на основе реестров организаций медиаторов. Далее каждый медиатор может зарегистрироваться сам, выбрать свою организацию и заполнить анкету. По умолчанию при регистрации предлагается Ассоциация медиаторов Республики Казахстан, но вы можете выбрать любую организацию из каталога или указать, что не состоите ни в одной.

Проверка данных устроена в несколько уровней:

Анкета медиатора публикуется только после модерации.
Членство в организации подтверждает её представитель: медиатор не может присвоить себе принадлежность самостоятельно.
Отметка «Верифицирован» появляется после проверки документов медиатора и сопровождается пояснением, что именно проверено.

Цель проекта — охватить всех медиаторов Казахстана, но мы честно говорим, что база продолжает наполняться. На сайте показывается фактическое количество опубликованных анкет, а не желаемое.

Как работает онлайн-медиация

Если выбранный медиатор подключён к онлайн-оформлению, путь выглядит так: вы подаёте заявление, медиатор принимает его, другая сторона получает приглашение и сама решает, участвовать ли. Затем стороны принимают условия договора о медиации и подписывают его ЭЦП — на компьютере через NCALayer, на телефоне через eGov mobile по QR-коду. Если спор урегулирован, так же подписывается итоговое соглашение. Подписанные документы хранятся на сервере портала, и каждая сторона может получить их из своего кабинета.

Языки

Интерфейс портала доступен на казахском, русском и английском языках. Кроме того, в реестре можно выбрать медиатора по языку, на котором он проводит процедуру, — это важно, когда стороны хотят вести переговоры на родном языке.

Планы развития

Мы продолжаем развивать портал постепенно и не обещаем того, что ещё не готово. В ближайших планах — дальнейшее наполнение реестра, подключение новых медиаторов к онлайн-оформлению и расширение справочных материалов о медиации. Статистику по процедурам мы начнём показывать только тогда, когда накопится достаточный объём данных, чтобы цифры были достоверными и не раскрывали сведения об участниках споров. О заметных изменениях мы будем сообщать на страницах портала.