Mediator24.kz жобасы туралы

Mediator24.kz — Қазақстанның медиаторлары мен медиаторлар ұйымдарының ұлттық анықтамалық порталы. Біз кәсіби және қоғамдық медиаторлар туралы, олар мүше болып табылатын ұйымдар туралы мәліметтерді бір жерге жинаймыз және медиация рәсімін онлайн ресімдеуге — өтініштен бастап электрондық цифрлық қолтаңбамен қол қойылған қорытынды келісімге дейін — мүмкіндік береміз.

Портал не үшін құрылды

Қазақстанда медиация 2011 жылы ҚР «Медиация туралы» Заңы қабылданған сәттен бастап дербес институт ретінде жұмыс істейді. Дауды медиатордың қатысуымен реттеу мүмкіндігі процестік кодекстерде де көзделген. Алайда жанжалға алғаш тап болған адамға кімге жүгіну керектігін түсіну әлі де оңай емес: медиаторлар туралы мәліметтер жекелеген ұйымдардың тізілімдеріне шашыраңқы, бұл тізілімдердің форматтары әртүрлі, ал байланыс деректері көбіне ескіріп қалады.

Біздің миссиямыз — медиаторды іздеуді қарапайым, ашық әрі түсінікті ету. Кез келген адам немесе компания бірнеше минут ішінде өз қаласы, дау түрі және тілі бойынша маман тауып, оның біліктілігі мен ұйымға тиесілілігін көріп, содан кейін онымен байланысуға немесе бірден медиацияға өтініш жіберуге мүмкіндігі болуы тиіс.

Портал әр қатысушыға не береді

Азаматтар мен компанияларға

• Қала, ұйым, медиация түрі және тіл бойынша сүзгілері бар медиаторлардың бірыңғай тізілімі.
• Әрбір медиатордың мамандануы, тілдері, жұмыс істейтін қалалары және жария байланыс деректері сипатталған жеке беті.
• Мәртебедегі айырмашылықты көруіңіз үшін кәсіби медиаторлар тізілімінен бөлек орналастырылған қоғамдық медиаторлар бөлімі.
• Медиацияға онлайн өтініш беріп, кеңсеге бармай-ақ құжаттарға ЭЦҚ-мен қол қою мүмкіндігі.

Медиаторларға

• Ұлттық тізілімдегі жеке бет және профильді басқаруға арналған жеке кабинет.
• Профильде көрсетілетін медиаторлар ұйымына расталған тиесілілік.
• Өтініштерді қабылдауға, медиация туралы шартты және қорытынды келісімді дайындауға арналған құралдар.

Медиаторлар ұйымдарына

• Расталған мүшелерінің тізімі бар ұйымдар каталогындағы бет.
• Ұйым медиаторлардың мүшелікке өтінімдерін растайтын немесе қабылдамайтын өкіл кабинеті.

Соттар мен мемлекеттік органдарға

Процестік заңнама тараптарға дауды татуластыру рәсімдері, соның ішінде медиация арқылы реттеуді ұсынады. Портал түсінікті анықтамалық нүкте бола алады: судья, мемлекеттік орган қызметкері немесе заңгер тараптарға медиаторлар туралы мәліметтер бірыңғай форматта жинақталған тізілімді пайдалануды ұсына алады. Бұл ретте портал мемлекеттік тізілім болып табылмайды және ресми дереккөздерді алмастырмайды.

Біздің қағидаттарымыз

• Бейтараптық. Портал дау тарапы болып табылмайды, нақты бір медиаторды ұсынбайды және келісімге қол жеткізуге кепілдік бермейді.
• Барлық медиаторларға бірдей деректер. Әрбір профиль бірыңғай құрылым бойынша жасалады, ал іздеу мен сүзу кезінде барлық медиаторлар бірдей жағдайда болады. Егер іздеу нәтижелерінде ақылы орналастыру пайда болса, ол әрдайым «Жарнама» деген сөзбен белгіленеді және верификация белгісіне әсер етпейді.
• Құпиялылық. Медиация рәсімінің мазмұны жарияланбайды. Медиаторлар ұйымдары өз мүшелерінің медиацияларына және олардың клиенттерінің құжаттарына қол жеткізе алмайды.
• Дербес деректерді қорғау. ЖСН шифрланған түрде сақталады және ешқашан жарияланбайды. Медиатордың фотосуреті тек оның келісімімен, телефоны — тек көрсетуге келісім белгісі қойылғаннан кейін ғана көрсетіледі.
• Ешқандай сыртқы сілтемелер жоқ. Пайдаланушы тексерілмеген беттерге кетпеуі үшін портал бөгде ресурстарға сілтемелерді жарияламайды.

Тізілім қалай қалыптасады және тексеріледі

Тізілімнің бастапқы базасы медиаторлар ұйымдарының тізілімдері негізінде қалыптастырылды. Одан әрі әрбір медиатор өзі тіркеліп, өз ұйымын таңдап, профилін толтыра алады. Тіркелу кезінде әдепкі бойынша Қазақстан Республикасының Медиаторлар қауымдастығы ұсынылады, бірақ сіз каталогтан кез келген ұйымды таңдай аласыз немесе ешбір ұйымға мүше емес екеніңізді көрсете аласыз.

Деректерді тексеру бірнеше деңгейде жүргізіледі:

1. Медиатордың профилі тек модерациядан кейін ғана жарияланады.
2. Ұйымдағы мүшелікті оның өкілі растайды: медиатор ұйымға тиесілілікті өз бетінше иелене алмайды.
3. «Верификацияланған» белгісі медиатордың құжаттары тексерілгеннен кейін пайда болады және нақты не тексерілгені туралы түсініктемемен қоса беріледі.

Жобаның мақсаты — Қазақстанның барлық медиаторларын қамту, бірақ база әлі толықтырылып жатқанын ашық айтамыз. Сайтта жарияланған профильдердің қалаған емес, нақты саны көрсетіледі.

Онлайн медиация қалай жұмыс істейді

Егер таңдалған медиатор онлайн ресімдеуге қосылған болса, жол былай көрінеді: сіз өтініш бересіз, медиатор оны қабылдайды, екінші тарап шақыру алады және қатысу-қатыспауды өзі шешеді. Содан кейін тараптар медиация туралы шарттың талаптарын қабылдап, оған ЭЦҚ-мен қол қояды — компьютерде NCALayer арқылы, телефонда QR-код бойынша eGov mobile арқылы. Егер дау реттелсе, қорытынды келісімге де осылай қол қойылады. Қол қойылған құжаттар портал серверінде сақталады және әр тарап оларды өз кабинетінен ала алады.

Тілдер

Порталдың интерфейсі қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде қолжетімді. Сонымен қатар тізілімде медиаторды ол рәсімді жүргізетін тіл бойынша таңдауға болады — бұл тараптар келіссөздерді ана тілінде жүргізгісі келгенде маңызды.

Даму жоспарлары

Біз порталды біртіндеп дамытуды жалғастырамыз және әлі дайын емес нәрсені уәде етпейміз. Жақын жоспарларда — тізілімді одан әрі толықтыру, жаңа медиаторларды онлайн ресімдеуге қосу және медиация туралы анықтамалық материалдарды кеңейту. Рәсімдер бойынша статистиканы сандар шынайы болып, дау қатысушылары туралы мәліметтерді ашпайтындай жеткілікті деректер көлемі жинақталғанда ғана көрсете бастаймыз. Елеулі өзгерістер туралы портал беттерінде хабарлап отырамыз.