Внесудебное разрешение споров между финансовыми учреждениями (банками, микрофинансовыми организациями) и заёмщика. • Урегулирование разногласий, возникающих вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств по займам. • Применение процедуры медиации для решения вопросов, связанных с образовавшейся просроченной задолженностью. • Альтернативные механизмы регулирования долговых правоотношений. АО "Отбасы банк" Привлечение клиентов, консультации по программам банка. ОЮЛ " Национальная палата коллекторов Казахстана" прием обращений граждан (по телефону, через сайт, e-mail); консультация по вопросам взаимодействия с коллекторскими агентствами и прав должников; регистрация и обработка жалоб и заявлений; ЧУ " Офис микрофинансового омбудсмана " Рассмотрение обращений заемщиков. подготовку заключений и проектов решений для микрофинансового омбудсмана; взаимодействие с МФО, коллекторскими агентствами и государственными органами
